1) Plazo máximo
Puedes solicitar cambio o revisión dentro de los 2 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste el producto.
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Pasado este plazo, no será posible aceptar cambios o devoluciones.
Cambios y Devoluciones
DAI PERFUMES
Cambios y Devoluciones
Trabajamos con estándares de higiene y autenticidad propios de perfumería premium. Por eso, nuestras condiciones son claras y se aplican de forma estricta.
Plazo: 2 días después de recibido
Canal único: WhatsApp oficial
No aplica: producto destapado o usado
2) Notificación obligatoria por WhatsApp
La solicitud debe hacerse únicamente a nuestro WhatsApp oficial. Si no se reporta por WhatsApp dentro del plazo, no podremos gestionarlo.
Solicitar por WhatsAppReemplaza 3005183554 por tu número real de WhatsApp.
3) Condiciones para que aplique
- El producto debe estar sin destapar, sin uso y en condiciones originales.
- Debe conservar empaque, etiquetas y accesorios (si aplica).
- Debe enviarse con protección para evitar daños en transporte.
4) No aceptamos cambios/devoluciones si:
- El perfume está destapado, usado o con manipulación de atomizador/tapa.
- El producto llega en mal estado por mal embalaje del cliente al devolverlo.
- La solicitud se realiza fuera del plazo de 2 días.
- No se notificó por WhatsApp dentro del plazo.
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Por higiene y seguridad del cliente, los perfumes destapados o usados no se reciben.
5) ¿Qué sí gestionamos?
Si el producto llega con novedad de transporte (golpe fuerte visible, derrame evidente, daño externo o error de alistamiento), lo revisamos y te damos solución.
1
Reporta por WhatsApp
Dentro de 2 días, con número de pedido.
2
Envía evidencia
Fotos y video del empaque y producto.
3
Validación
Te confirmamos solución según el caso.
6) Costos de envío por cambios
Si el cambio procede por error de alistamiento o novedad atribuible a nosotros, coordinamos la solución. Si el cambio es por motivo del cliente, el envío puede ser asumido por el cliente.